Question 1

Voor wie is InkSupplierz?

Accepted Answer

Alleen voor zakelijke wederverkopers. Je registreert met KvK- en btw-nummer; na goedkeuring zie je prijzen en kun je bestellen.

Question 2

Hoe lang duurt de goedkeuring?

Accepted Answer

We beoordelen aanvragen meestal binnen 1 werkdag.

Question 3

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

€9,99 ex btw per zending, ook voor dropshipments.

Question 4

Kan ik direct naar mijn klant laten verzenden (dropshipping)?

Accepted Answer

Ja. Vink bij afrekenen 'dropshipment' aan en vul het adres van je klant in, of stuur orders automatisch via onze API.

Question 5

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Online via Mollie (iDEAL, creditcard, Bancontact e.a.). Orders via de API worden gefactureerd.

Question 6

Waar vind ik mijn factuur?

Accepted Answer

In 'Mijn account' staat bij elke betaalde of gefactureerde order een knop 'Factuur' om te bekijken of als PDF op te slaan.

Question 7

Hoe volg ik mijn zending?

Accepted Answer

Zodra je order verzonden is, staat de DPD track & trace-code in 'Mijn account'.

Question 8

Hoe meld ik een retour aan?

Accepted Answer

Retouren mogen alleen na voorafgaande toestemming. Mail info@inksupplierz.com met je ordernummer. Je RMA is 7 kalenderdagen geldig; stuur aangetekend terug in de ongeopende originele verpakking, zonder schade, labels of stickers. Bij toegestane retouren rekenen we 10% van de orderprijs inclusief btw, minimaal €25; retourkosten zijn voor jou, behalve bij een duidelijke fout van InkSupplierz. Speciale producten en bestellingen kunnen niet worden geruild of gecrediteerd.

Question 9

Wat als er iets mist of beschadigd is aangekomen?

Accepted Answer

Controleer goederen en verpakking direct, uiterlijk binnen 3 werkdagen. Noteer tekorten of schade op de vervoersdocumenten en meld dit aan de vervoerder. Meld je klacht binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk bij info@inksupplierz.com met je ordernummer en een nauwkeurige omschrijving. Bewaar beschadigde goederen tot beoordeling.

Question 10

Welke cartridge past in mijn printer?

Accepted Answer

Typ je printermodel in de zoekbalk van het assortiment, of gebruik de pagina Cartridge-advies.

Question 11

Zijn de producten origineel?

Accepted Answer

Het zijn compatible (huismerk) cartridges en toners: een voordelig alternatief voor origineel.

Question 12

Kan ik een productfeed krijgen voor mijn eigen webshop?

Accepted Answer

Ja. Goedgekeurde resellers vinden in 'Mijn account' een API-sleutel en links naar de feed in CSV, XML of JSON.

Veelgestelde vragen