Privacy- en cookieverklaring

We verwerken naam, bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer, adres- en aflevergegevens, telefoonnummer, e-mailadres, accountgegevens en bestel-, betaal- en factuurgegevens die je verstrekt. Voor dropshipments verwerken we ook de gegevens van jouw ontvanger. Bij websitegebruik kunnen IP-adres, tijdstip en browsergegevens worden verwerkt voor werking, beveiliging en bezoekstatistieken.

We gebruiken gegevens voor resellerregistratie en goedkeuring, klantencontact, bestellingen, betalingen, facturatie, levering en retourafhandeling: voor het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst. Administratie en fiscale bewaarplichten berusten op wettelijke verplichtingen. Beveiliging en verbetering van de website berusten waar passend op gerechtvaardigd belang. Waar toestemming nodig is, vragen we die afzonderlijk; toestemming kan worden ingetrokken.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor hun doel. Wanneer geen overeenkomst ontstaat, bewaren we aanvraag- en contactgegevens maximaal één jaar, tenzij een wettelijke plicht of lopend geschil langere bewaring vereist. Fiscale administratie bewaren we in beginsel zeven jaar. Andere account- en ordergegevens bewaren we zolang nodig voor de overeenkomst, service en wettelijke verplichtingen.

We delen alleen noodzakelijke gegevens met partijen voor hosting en accountbeheer (Lovable Cloud), betalingen (Mollie) en overeengekomen orderverwerking, fulfilment en vervoer, of als de wet dit verplicht. We maken passende afspraken met verwerkers. Bij verwerking buiten de EER gelden de vereiste wettelijke waarborgen; details kun je bij ons opvragen.

De cartridge-adviesfunctie stuurt je ingevoerde printermodel of vraag via de Lovable AI-dienst voor productadvies. Vul daar geen persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie in. De gewone supportchat gebruikt de FAQ in je browser en verstuurt je chatvragen niet naar een AI-dienst.

We gebruiken de ingebouwde bezoekstatistieken van Lovable, niet Google Analytics of advertentiepixels in de webshop. De hostingdienst kan daarvoor technische bezoekgegevens verwerken. De precieze bewaartermijnen en werkwijze van die hostingstatistieken kun je bij ons opvragen.

Lettertypen worden geladen via Google Fonts. Daarbij ontvangt Google technische verbindingsgegevens, zoals je IP-adres. Dit is geen Google Analytics-koppeling. Bij betalen opent de beveiligde betaalomgeving van Mollie; daar geldt ook de privacy- en cookie-informatie van Mollie.

De webshop gebruikt functionele browseropslag: ‘lang’ bewaart je taalkeuze, ‘cart’ bewaart productnummers en aantallen in je winkelwagen, en accountopslag bewaart je inlogsessie zodat je ingelogd blijft. Deze lokale opslag blijft bestaan totdat je deze wist; je sessie kan vernieuwen of verlopen. Uitloggen beëindigt de actieve inlogsessie.

De supportchat bewaart gesprekken alleen tijdelijk tijdens het gebruik van de pagina. We plaatsen zelf geen advertentie- of marketingcookies. Functionele opslag voor de door jou gevraagde winkelwagen, taalkeuze en inlogfunctie vereist geen marketingtoestemming. Mochten we later toestemmingsplichtige cookies toevoegen, dan worden die pas na jouw keuze geactiveerd.

Je kunt cookies en sitegegevens wissen of blokkeren via je browser. Daarmee worden ook je bewaarde taalkeuze, winkelwagen en inloggegevens verwijderd; sommige onderdelen werken dan mogelijk niet zoals bedoeld.

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je persoonsgegevens, en bezwaar maken tegen verwerking waar dit recht geldt. Mail info@inksupplierz.com. We reageren in beginsel binnen één maand; bij een ingewikkeld verzoek informeren we je over een toegestane verlenging. We kunnen je identiteit controleren zonder meer gegevens te vragen dan nodig. Verwijdering is niet altijd mogelijk bij een wettelijke bewaarplicht. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang en gebruiken een versleutelde HTTPS-verbinding. Geen systeem is volledig risicoloos. Meld vermoedens van misbruik of beveiligingsproblemen via info@inksupplierz.com. Bij wijzigingen werken we deze verklaring bij.