Retouren & klachten
Controle bij ontvangst
Controleer goederen en verpakking direct, uiterlijk binnen 3 werkdagen. Noteer schade of tekorten op de vervoersdocumenten.
Klacht melden
Meld schade, een verkeerd artikel of tekorten binnen 7 kalenderdagen schriftelijk via info@inksupplierz.com met ordernummer, artikel en duidelijke omschrijving. Bewaar beschadigde goederen tot beoordeling.
Retour na toestemming
Retouren zijn alleen toegestaan na voorafgaande toestemming. Een RMA is 7 kalenderdagen geldig. Stuur aangetekend terug in de ongeopende originele verpakking zonder schade, labels of stickers; bewaar je verzendbewijs. Speciale producten/bestellingen kunnen niet retour.
Kosten
Bij een toegestane retour geldt 10% van de orderprijs inclusief btw, minimaal €25. Retourkosten zijn voor de wederverkoper, behalve bij een duidelijke fout van InkSupplierz; wettelijke uitzonderingen blijven gelden.